Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 2 de agosto de 2026

En Sleep Sky Light, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Devoluciones

Dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.

• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

• Contar con el comprobante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante:

Correo electrónico: proyectorusb1@gmail.com

Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para completar el proceso de devolución.

Importante: No se aceptarán devoluciones de productos enviados sin autorización previa.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible en proyectorusb1@gmail.com, indicando tu número de pedido e incluyendo fotografías del problema para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Productos que no pueden devolverse

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados o con señales de uso.

• Productos dañados por un uso indebido.

• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas de regalo, si estuvieran disponibles.

• Productos adquiridos en liquidación o con descuento final, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan llegado dañados.

Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, puedes escribirnos antes de realizar la solicitud.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido (si cumple las condiciones establecidas) y realizar una nueva compra.

Clientes de la Unión Europea

Si tu pedido fue enviado a un país perteneciente a la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, conforme a la legislación aplicable.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución.

Te notificaremos por correo electrónico si tu solicitud ha sido aprobada.

Si el reembolso es aprobado:

• El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado durante la compra.

• El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor del método de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:

Correo: proyectorusb1@gmail.com

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Sleep Sky Light

Correo: proyectorusb1@gmail.com

Teléfono: +56 9 8808 7468

Dirección comercial: Marchant Pereira 3361, Ñuñoa, Chile